|
|
|
|
|
VoIP hangrögzítés
|
Napjaink és az elkövetkező pár év trendje a távközlésben a hagyományos analóg és digitális rendszerekkel szemben a VoIP, a számítógép-hálózaton internet protokollal működő beszédátvitel rohamos térhódítása. A professzionális alközponti rendszerszállítók meglévő megoldásaikat VoIP illesztőfelülettel kiegészítve először vegyes rendszereket hoztak létre, de mellettük már megjelent a tisztán VoIP-ra épülő alközponti megoldások új generációja is. A világ vezető hangrögzítő gyártója, a Nice teljes körű támogatást biztosít a VoIP beszédkommunikáció rögzítésére.
|
A Nice VoIP hangrögzítési megoldása |
|
- Együttműködés Alcatel, Avaya, Cisco, Nortel, Siemens és más VoIP megoldásokkal.
- CTI (Computer Telephony Integration) támogatás, mely gondoskodik a megbízható rögzítésről; NiceCLS szerver.
- Real-time Transport Protocol (RTP) adatcsomagok rögzítése: a megoldás nem függ a VoIP jelátviteli protokolloktól és alkalmas a H.323, SIP, MGCP valamint olyan szabadalmaztatott eljárásokhoz mint a Cisco Skinny Client Control és a Nortel UniStim.
- Statikus és dinamikus IP címzéssel egyaránt használható.
- Korlátlan csatornaszámú rendszer építhető ki.
- Alkalmazható hangrögzítési eljárások: teljes körű, szelektív, igény szerinti és minőségbiztosítási célú mintavételezéses.
- Ügyfélkezelő központok (Contact Center) szabadon átülő (Free seating) környezetének támogatása.
- NICE Storage Center eljárással a hangfelvételek központosított archiválása és gyakorlatilag korlátlan, azonnal elérhető rögzítési kapacitás hozható létre.
- Hangtömörítés: a 64 kbps (G.711) felvételeket 8 kbps-ra (G.729A) tömöríti a tárolási költségek csökkentése érdekében.
- Magas színvonalú rendszeradminisztráció fejlett biztonsági eljárásokkal, a különböző biztonsági szintekre definiálható profilok és egyéni beállítások alkalmazásával, nyomkövető naplózással.
- IP telefonkészülékekbe integrálható rögzítésvezérlő alkalmazások: igény szerinti hangrögzítés indítása, leállítása, hangfelvétel megőrzése, lejátszása, e-mailben elküldése, megjegyzésekkel ellátása.
- A hagyományos telefonvonalak rögzítésével együtt, közös rendszerben alkalmazható.
- Teljes körű Nice alkalmazástámogatás: Scenario Replay, Last Message Replay, NICE Monitor, Screen Recording, ScreenSense, NiceLink, Dispatcher Assessment és NiceUniverse.
- Komplett és csak szoftveres változat is szállítható, mely a felhasználó számítógépeire telepíthető.
|
|
|
