telasc kft
Hangrögzítők
Gyártók
A hangrögzítők világpiacán legnagyobb részesedéssel rendelkező izraeli NICE Systems Ltd. valamint a holland Vidicode Datacommunicatie BV digitális hangrögzítőit forgalmazzuk.
Szolgáltatásaink
Cégünk az általa forgalmazott hangrögzítőket és az azokhoz csatlakozó számítógépes alkalmazásokat telepíti, a leendő felhasználókat megtanítja az eszközök és programok használatára, üzemeltetési ügyeletet lát el és elvégzi az esetleges rendszerbővítési, karbantartási és javítási feladatokat is.
Alkalmazási terület
Minden olyan terület, ahol fontos, hogy a szóban elhangzottak dokumentálhatóak, bizonyíthatóan rekonstruálhatók legyenek.
Jogszabály által előírt, a telefonon kötött ügyletekre vonatkozó hangrögzítés. Rosszindulatú telefonhívások rögzítése.
Felhasználók

Telefonos ügyfélszolgálatok, contact center, telebank rendszer.

Pénzügyi szolgáltatók: bankok, brókercégek, treasury részlegek, biztosítók, befektetési tanácsadók.

Készenléti szolgálatok: rendőrség, tűzoltóság, mentők, honvédség, egyéb biztonsági szervezetek, segély- és diszpécserszolgálatok.

Közlekedés: légiirányítás, hajózási, vasúti és közúti irányítási pontok, tömegközlekedés, taxihálózatok, szállítmányozók.

Közüzemi és távközlési szolgáltatók diszpécser- és ügyfélszolgálata.

Államigazgatási és önkormányzati szervek ügyfélszolgálata.

Közvéleménykutatás, telemarketing.

Telefonos értékesítés, teleshop.

Üzletközpontokban, közintézményekben a rosszindulatú telefonhívások elhárítása, rögzítése.

Ügyvédi irodák, orvosi rendelők.

Lakossági szolgáltatók: javító-szerelő vállalkozások, pizzafutár.

Konferenciák és más többcsatornás hangrögzítési igények.

Működés
A hangrögzítők a hozzájuk csatlakoztatott jelforrások - telefonvonalak, rádiócsatornák, mikrofonok - jelét rögzítik, tömörítve tárolják és cserélhető adathordozóra vagy hálózati szerverre archiválják.
A hangrögzítők adatbázisukba a felvételek visszakereséshez használható adatokat is eltárolnak, pl.: kezdési időpont, időtartam, a rögzítési csatorna száma, elnevezése, telefonos vonalak esetén a hívó és hívott fél száma, a beszélgetés közben adott DTMF jelek, felhasználó azonosítója (Agent ID), neve és más, esetenként a felvételhez társított vagy utólagosan hozzáfűzött adatokat.
Főbb jellemzők
Hangfelvételek nagyarányú tömörítéssel történő tárolása.
Számítógépes hálózathoz csatlakozás a hálózaton keresztül történő monitorozással, visszakereséssel és lejátszással.
Több hangrögzítő közös hálózatba történő összekapcsolásának lehetősége, mellyel a rendszer kapacitása tetszőlegesen növelhető hálózati archiválás.
Kisebb cégek, vagy több telephellyel, fiókhálózattal rendelkező szervezetek számára.
1-8 analóg vagy ISDN2 (BRI) csatorna rögzítési kapacitás egy egységen belül.
Típusok: Call Recorder Single, Quarto és Octo, ISDN.
 »Részletek
Közepes méretű szervezetek, kisebb call centerek vagy több telephellyel, fiókhálózattal rendelkező szervezetek számára.
4-48 analóg, ISDN2 (BRI) ISDN30 (PRI) és digitális alközponti csatorna rögzítési kapacitás egy egységen belül.
Típusok: Call Recorder PRI, Nice Mirra, NiceCall Focus III.
 »Részletek
Call centerek, több telephellyel, fiókhálózattal rendelkező nagyméretű országos hatáskörű szervezetek számára.
192 analóg, ISDN2 (BRI), digitális alközponti vagy VoIP csatorna, 496 ISDN30 (PRI) trönkoldali csatorna rögzítési kapacitás egy egységen belül.
Típus: NiceLog.
 »Részletek
VoIP telefonrendszerrel rendelkező szervezetek részére.
H.323, SIP, Cisco Skinny Client Protocol, MGCP, Nortel UniStim jelzésrendszerekhez.
Korlátlan méretű rögzítőrendszer építhető ki.
Szoftveres megoldás: a felhasználó által biztosított számítógéprendszerre telepíthető.
CTI integráció és NiceCLS hívásadatbázis-szerver.
 »Részletek
NiceCall Focus III és NiceLog hangrögzítőkhöz.
Trönkoldali, digitális mellékoldali és VoIP hangrögzítés.
CTI integráció és NiceCLS hívásadatbázis-szerver.
Teljes körű, szelektív, igény szerinti és mintavételezéses rögzítési eljárások.
Hálózati archiválási eljárás Nice Storage Centerrel.
Szoftvertámogatás CRM rendszerekhez.
Integrálható képernyő- és videórögzítés.
 »Részletek